Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di cancellazione

• Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito o completamente preparato per la spedizione.
• Dopo tale termine, oppure nel caso in cui l’ordine sia già stato affidato al servizio logistico, la cancellazione non sarà più possibile.
• In tali circostanze, si consiglia al cliente di attendere la consegna del prodotto e successivamente esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dagli artt. 52–59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Questa procedura consente al negozio di garantire una gestione organizzata degli ordini nel rispetto delle normative vigenti in Italia a tutela dei consumatori.

2. Procedura di cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le seguenti informazioni:

Numero dell’ordine
Indirizzo email utilizzato per l’acquisto
Metodo di pagamento utilizzato o prova valida del pagamento

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e informeremo il cliente sulla possibilità di procedere con la cancellazione.

Se la cancellazione è possibile, il cliente riceverà una conferma via email.

3. Rimborso

Una volta approvata la cancellazione, il rimborso sarà generalmente elaborato entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, in conformità alle disposizioni dell’art. 56 del Decreto Legislativo n. 206/2005.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento o all’istituto finanziario.

Il cliente riceverà una notifica via email una volta completato il rimborso.

4. Disposizioni aggiuntive

Per qualsiasi informazione relativa allo stato dell’ordine o a una richiesta di cancellazione in corso, il cliente può contattare il servizio clienti.

Le richieste vengono gestite nel più breve tempo possibile durante l’orario lavorativo, garantendo una comunicazione chiara e conforme alle disposizioni previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

5. Servizio clienti

Per assistenza relativa a ordini, cancellazioni o rimborsi, il servizio clienti è disponibile come segue:

Email: promotion@talopahome.com
Telefono: +81 (709) 481 19 35
Indirizzo: 534 NAKANADAKAWA, KITA-KU, OKAYAMA-SHI (OKAYAMA) 701-0163, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia