Politica di garanzia
1. Ambito di applicazione
La presente Politica di Garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito web.
La garanzia è fornita in conformità agli artt. 128–135 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), che disciplinano la garanzia legale di conformità per i beni di consumo.
2. Durata della garanzia
I prodotti sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi dalla data di consegna, come previsto dall’art. 133 del Decreto Legislativo n. 206/2005.
Il cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti di conformità entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, ai sensi dell’art. 132 del Codice del Consumo.
3. Ambito della garanzia
La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto, tra cui:
Prodotti non conformi alla descrizione
Prodotti con difetti di fabbricazione
Prodotti non idonei all’uso previsto
Non sono coperti dalla garanzia:
Danni causati da uso improprio o non conforme alle istruzioni
Danni derivanti da usura normale
Danni causati da urti, cadute o manutenzione inadeguata
4. Procedura di richiesta di garanzia
Per richiedere l’applicazione della garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo:
Numero dell’ordine
Descrizione del difetto riscontrato
Eventuale documentazione fotografica
Dopo la verifica, il cliente riceverà istruzioni dettagliate.
Se il difetto è confermato, il cliente ha diritto, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, a:
Riparazione del prodotto
Riduzione del prezzo o rimborso (nei casi previsti dalla legge)
5. Modalità di gestione
Il negozio si impegna a gestire le richieste di garanzia entro tempi ragionevoli, nel rispetto delle disposizioni del Codice del Consumo.
Le eventuali spese di restituzione del prodotto difettoso saranno a carico del negozio, qualora il difetto sia confermato.
Il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, salvo il difetto segnalato.
6. Limitazioni di responsabilità
La presente garanzia non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa vigente.
Restano pienamente applicabili le disposizioni del Codice Civile italiano (artt. 1490 e seguenti) in materia di responsabilità per vizi della cosa venduta.
7. Servizio clienti
Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia o assistenza sui prodotti:
Email: promotion@talopahome.com
Telefono: +81 (709) 481 19 35
Indirizzo: 534 NAKANADAKAWA, KITA-KU, OKAYAMA-SHI (OKAYAMA) 701-0163, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia