Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti termini e condizioni regolano l’utilizzo del sito web e tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online.

Accedendo al sito web o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti termini, in conformità agli artt. 45–67 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

2. Account utente e responsabilità

Gli utenti possono creare un account personale per gestire e consultare i propri ordini.

L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere e aggiornate e a mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso.

Tutte le attività effettuate tramite l’account saranno considerate come eseguite dal titolare, ai sensi dell’art. 1228 del Codice Civile italiano.

Il negozio si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso al sito web per manutenzione, aggiornamenti o interventi tecnici.

Nei limiti previsti dall’art. 1218 del Codice Civile, non si assume responsabilità per interruzioni dovute a cause tecniche o esterne.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti sono presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, possono verificarsi lievi variazioni dovute a fattori tecnici o di visualizzazione.

In caso di errori evidenti relativi a prezzo, disponibilità o descrizione, l’utente sarà informato e potrà scegliere tra correzione o cancellazione dell’ordine senza costi, ai sensi dell’art. 1433 del Codice Civile italiano.

Se un prodotto non è disponibile dopo la conferma dell’ordine, il cliente può scegliere un’alternativa o richiedere il rimborso.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono le imposte e oneri applicabili, in conformità al D.P.R. 26 ottobre 1972, n. 633.

Non vengono applicati costi obbligatori aggiuntivi non chiaramente indicati durante il processo di acquisto.

4. Ordini e pagamenti

Il processo di acquisto include le seguenti fasi:

Selezione del prodotto e aggiunta al carrello
Verifica dei dati dell’ordine
Inserimento o conferma dell’indirizzo di consegna
Selezione del metodo di pagamento
Conferma e completamento dell’ordine

Dopo il pagamento, l’utente riceverà una conferma via email.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Visa
MasterCard
American Express
Diners Club
JCB

Tutti i pagamenti sono elaborati tramite sistemi sicuri conformi agli standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi, in conformità alle disposizioni del Codice Civile italiano (art. 1470 e seguenti).

Termine di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 17:00 saranno elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 17:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• In caso di festività pubbliche nazionali, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo disponibile.

Il tempo di consegna stimato è di 2-7 giorni lavorativi dalla spedizione.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Cancellazione degli ordini

• Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito o completamente preparato per la spedizione.
• Dopo tale termine, oppure nel caso in cui l’ordine sia già stato affidato al servizio logistico, la cancellazione non sarà più possibile.
• In tali circostanze, si consiglia al cliente di attendere la consegna del prodotto e successivamente esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dagli artt. 52–59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere il reso dei prodotti entro un massimo di 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità agli artt. 52–59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Il negozio non effettua cambi diretti. Ogni ordine viene gestito individualmente per garantire il controllo qualità e la corretta gestione delle scorte.

Se il cliente desidera un articolo diverso o una variante differente, dovrà restituire il prodotto ricevuto ed effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.

La richiesta di reso può essere effettuata nei seguenti casi:

• Prodotto ricevuto danneggiato
• Prodotto non conforme all’ordine effettuato
• Insoddisfazione del cliente

Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti restituiti, il rimborso sarà generalmente elaborato entro 3-5 giorni lavorativi, in conformità all’art. 56 del Decreto Legislativo n. 206/2005.

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
• Il tempo effettivo di accredito dipende dall’istituto finanziario o dal fornitore del servizio di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (Codice della Privacy italiano).

Il trattamento avviene esclusivamente per:
Gestione degli ordini
Comunicazione con il cliente
Adempimento degli obblighi legali

9. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del Regolamento (UE) n. 524/2013 sulla risoluzione online delle controversie (ODR).

10. Servizio clienti

Email: promotion@talopahome.com
Telefono: +81 (709) 481 19 35
Indirizzo: 534 NAKANADAKAWA, KITA-KU, OKAYAMA-SHI (OKAYAMA) 701-0163, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia